SMM продвижение на велосипеде

            история успеха

Велокурьер, автокурьер, пеший курьер. Еще совсем недавно, этот вид бизнеса мы могли наблюдать только в фильмах, где герои передавали письма, посылки и подарки через "парней в наушниках на великах". В нашей же действительности курьером являлся человек нередко совмещавший данный вид услуги со своей работой. Еще свежи в памяти проводники следовавшие в нужном направлении на поезде. Учитывая, что большая часть страны соединена автомобильными дорогами, за определенную плату, передать посылку или документы мог водитель автобуса или фуры. При этом такая услуга всегда являла собой не только риск и неудобство, но и отсутствие способа отследить маршрут посылки.

Возможно даже с явным опозданием за всем остальным миром, но медленно и верно подобная цивилизованная теперь услуга, а именно профессиональная курьерская служба появилась и у нас. Зайдя в интернет, в первую очередь хотелось узнать побольше об отечественном опыте курьерского бизнеса. Однако материала в сети довольно немного, и есть лишь небольшие проблески в этом деле. Но все же появились компании, которые сумели использовать основы Социального Медиа Маркетинга (SMM) в сфере курьерских услуг. Одна из первых отечественных компаний Барс Экспресс реализовала свой проект продвижения услуг через качественно новый подход, объявив о своих новостях пользователям социальных сетей на ресурсах facebook, twitter и так далее.

При этом руководство компании спровоцировало актуивную переписку между пользователями социальных сетей обсуждая вопросы и проблемы велосипедной культуры, велосипедных дорожек, опасностей вождения и здорового образа жизни.

Ставшая более цивилизованной современная практика бизнеса возлагает на курьерскую службу не только формальное использование общепринятых норм доставки различных видов грузов, но и обеспечение транспортировки максимально точными сроками доставки без сбоев и возникновения проблем. В настоящее время курьерская доставка не просто существует как один из видов услуг, но и демонстрирует стремительное развитие и повышение уровня качества такого сервиса.

Всем известно, что курьерская служба призвана, в значительной степени, экономить финансовые средства, осуществляя доставку на максимально выгодных условиях для клиента. Зачастую, каждый второй клиент курьерской службы желает, чтобы курьерская доставка его посылки была выполнена максимально быстро. В этом нет ничего удивительного, подчас от оперативности выполнения курьерских услуг зависит исход деловых отношений и успешность бизнеса в целом.

Уже на первую неделю проекта, сайт компании Барс Экспресс получил посещаемость в среднем количестве 150 человек в день. При этом, что данный сайт не содержал новостей, а только размещал материалы о способах доставки и тарифную политику.

Администраторы сайта и социальных сетей Барс Экспресс проводили на регулярной основе обсуждение актуальных вопросов, приглашая в сообщество для обмена мнениями видных специалистов и популярных людей, имеющих авторитет в обществе.

В целом, задуманная стратегия распростарнения и популяризации материал о курьерских услугах была оценена пользователем как инновационная, а количество заказов резко пошло вверх.

На сегдня руководство Барс Экспресс продолжает разрабатывать пошаговую стратегию, по совершенстванияю методологии SMM в своей бизнес практике, для усиления конкурентного потенциала в Бишкеке (Кыргызстан).

Мы будем следить за инновациями в сфере курьерской службы и сообщать о новых успехах и новостях «парней на великах» в Бишкеке.

Виктор Незабиватько

Как улучшить SMM-продвижение?

Очень часто результативность SMM – проектов оставляет желать лучшего. Наем специалистов в SMM становиться не оправданно дорогим удовольствием. Много ресурсов и времени уходит на компанию, а результатов нет. Конечно, многие факторы проекта серьезно зависят от специалистов, которых Вы наняли. Но об этом речь пойдет отдельно.

В Кыргызстане, SMM сервис еще не расцвел в полной мере. Можно сказать, что момент триумфа отечественного SMM еще однозначно впереди. И к этому светлому будущему нам еще стремительно расти и расти.

При этом многим авторам таких проектов, специалистам и просто бизнесменам еще не совсем понятно, чем он должен на самом деле заниматься настоящий SMM-щик. Несомненно, бизнес нуждается в SMM специалистах. Но без определения четкого плана работы и внятных функций результативность такого проекта будет не высокой. Также ряд специалистов выделяет некоторые типичные ошибки в процессе выборе или подготовки сотрудника для SMM проекта.

Многими специалистами и бизнесменами было признанно, что самая основная ошибка заключается в непонимании целей и задач определенных и поставленных перед социальными медиа. В общей массе задачи предлагаются следующие:

1) Повышение узнаваемости бренда и формирование лояльности в социальных сетях

2) Дополнительный охват рекламной offline-кампании

3) Создание трафика на сайт посредством социальных сетей

4) Продажи через социальные сети

5) Организация call-центра в социальных сетях [1].

При этом не каждый предприниматель четко осознает, какая сфера бизнеса может соответствовать вариации путей продвижения в социальных сетях. Социальные сети отбирают прогрессивных, решающих потребности пользователей и представляющих ценность для них. Следовательно, необходимо сделать акцент на таких пользователях.

По информации журнала «Е-Магнат» практические решения по улучшению ситуации вокруг Вашего SMM-проекта могут лежать в следующих основных категориях. Мы лишь кратко, остановимся на наиболее важных из них.

Комьюнити. Согласно мнениям авторов журнала «Е-Магнат» группа должна строиться вокруг важной для Вашей аудитории проблемы и обсуждать возможные решения. Зачастую мы не знаем о том, какие у них проблемы. Так, например, согласно вышеуказанному изданию очень трудно понять что для хорошей продажи может быть больше, чем просто интернет магазин. Вы просто вынуждены стать производителем информации. Создавайте творческий контент. Пишите статьи. Темы могут быть разными. От советов по выбору праворульного авто из Японии, заканчивая советами в области воспитания трудных подростов. Но что действительно важно - это «ваши истории».

Также специалисты выделяют замечательный прием - сужение и сегментация аудитории, опять же через название сообщества. Например: «Айкидист или карьерист. Практика совмещения».

Имея опыт работы с Федерацией Айкидо , наш творческий коллектив успешно апробировал идею по сообществу для новчика-айкидиста. Далее началось обсуждение оптимальных залов Айкидо по Кыргызстану, а также тематика для старичков - заядлых айкидистов. Участники получали решение своих проблем и возможность пообщаться с такими, как они, а модератор в лице Федерации мог предоставить своевременную и полную информацию об услугах и новых тренировочных залах.

Важная задача SMM-проекта. По материалам журнала «Е-Магнат» важно, чтобы общение и получение информации стало важным и значимым для Вашей аудитории. То есть, чтобы люди вступали в группу и приходили туда не для того, чтобы что-либо купить. А для того, чтобы получить информацию или интересно и с пользой провести время [2]. Другими словами, это позволяет создать устойчивое сообщество «своих» потенциальных членов, покупателей, абонентов и так далее. Таким образом, мы получаем лояльную постоянную аудиторию. Далее Вам решать, что предлагать этой аудитории.

Коммерческие структуры вполне успешно могут генерировать рост продаж. Если все наши активности в SEO и контексте рассчитаны на то, чтобы продавать и предлагать то, стратегия работы в социальных сетях рассчитана на создание потребности. В долгосрочной перспективе SMM-проект более эффективен.

Значение вступления в сообщество должно быть велико. По словам журнала «Е-магнат» - никогда не предлагайте только бонус или скидку за вступление. Нужно чтобы человек вступал из-за содержания. Потому что в этом сообществе решаются его проблемы, и это ярко подается. Тогда вступление будет долгосрочным.

Также очень важно знать главное о количественных показателях. Не следует гоняться за большим количеством «лайков». Ведь простые лайки не дают ощутимый результат в продажах или в увеличении численности Вашей группы, клуба.

Специалисты также уверяют, что бизнес не идет в социальные сети, потому что боится негатива. В этом есть правда. Жалобы и недовольства неизбежны. Но в этом необходимо уметь найти возможность. Любые мнения – это ключ к обратной связи. Такой поворот в вашей работе лишь создаст новое поле для креативных идее, новых статей и новому контенту. А последнее очень серьезно влияет на рост популярности ваших интернет ресурсов.

Успехов в Ваших начинаниях.

Виктор Незабиватько

При написании статьи использовались материалы из интернет ресурсов www.habrahabr.ru и www.emagnat.ru

1. По материалам сайта www.habrahabr.ru

2. По материалам сайта www.emagnat.ru

Скоро мобильники воровать не будет смысла (Часть 2)

«Пробелы во взаимодействии операторов сотовой связи и органов внутренних дел способствуют хищению мобильных телефонов»

Разработчик исследования: Яруллин Фархад

Часть 2. Почему IMEI - бестолковая система?

Определение проблемы

Ежегодно в Кыргызскую Республику завозиться около 500 тыс. мобильных телефонов^[1]. Ассортимент телефонных аппаратов постоянно расширяется, а потребительские свойства аппаратов – все время улучшаются. Данные обстоятельства поддерживают высокий спрос на мобильные телефонные аппараты среди населения и способствуют их хищениям.

Согласно данным МВД за 2011 и 2012 годы, в Кыргызстане около 56% грабежей, в том числе с применением насилия или угрозой применения такового, совершается с целью отъема сотовых телефонов. Также около 26% краж запланированы с целью хищения мобильных аппаратов. Процент раскрываемости по данным преступлениям в среднем около 50%.

Ситуация по городу Бишкек еще более удручающая. Около трети краж и 2/3 грабежей совершается с целью завладения сотовыми телефонами жертв. Раскрываемость подобных преступлений в столице ниже и составляет около 45%.^[2]

Как отмечают представители различных общественных организаций, сплотившихся под эгидой союза «За реформы и результат», по данным их исследований 84% населения республики сегодня не доверяет милиции. Из вышеуказанного следует, что на самом деле мобильных краж было значительно больше.

Меры приняты и действуют на практике. Практика выявляет пробелы во взаимодействии операторов сотовой связи и органов внутренних способствуют хищению мобильных телефонов. Отработанный было милицией механизм поиска пропавших телефонов по серийному номеру терминала IMEI фактически парализован. Техническая грамотность преступников повысилась, они не спешат звонить с украденного телефона или продавать его с рук.

Варианты решения проблемы:

1.     Оставить все как есть

«+»

• Не требуется никаких затрат и усилий

«-»

• Последствия данного варианта, учитывая мировой опыт, могут быть очень плачевными, если не принимать никаких действий для повышения эффективности борьбы по искоренению хищений мобильных телефонов. В итоге пострадает безопасность граждан, повыситься уровень преступности. Дополнительная нагрузка на правоохранительные органы.

2.     Внедрить Закон КР «О внесении изменений и дополнений в закон Кыргызской Республики «Об электрической и почтовой связи»

Государственная система идентификации устройств связи (ГСИУС) это комплекс аппаратно-программных средств, обеспечивающий распознавание международных идентификаторов мобильных устройств связи, эксплуатируемых или ввозимых на территорию Кыргызской Республики, сравнение их с базами данных операторов электросвязи по международным идентификаторам.

ГСИУС предоставляет доступ к сети сотовой связи сотовым телефонам (далее телефоны) IMEI код которых находиться в белом списке, при этом телефоны IMEI код которых в черном списке не имеют доступа к сети.

Справочно: IMEI код - международный идентификатор мобильного оборудования — число (обычно 15-разрядное в десятичном представлении), уникальное для каждого использующего его аппарата. Применяется в сотовых телефонах GSM, WCDMA и IDEN сетей, а также в некоторых спутниковых телефонах. IMEI устанавливается на телефоны во время изготовления на заводе. Он служит для идентификации устройства в сети и хранится в прошивке аппарата. Как правило, IMEI указывается в четырёх местах: на самом аппарате (в большинстве случаев вызывается набором *#06#), под аккумуляторной батареей, на упаковке и в гарантийном талоне. Он играет роль серийного номера аппарата и передаётся в эфир при авторизации в сети. Также IMEI используется для слежения за аппаратами и блокирования краденых телефонов на уровне оператора сотовой связи, что не позволяет в дальнейшем использовать такой аппарат в сети этого оператора, однако не мешает его использованию в других сетях.

IMEI используется только для идентификации устройства, и не имеет постоянного отношения к абоненту. Модель и происхождение телефона описываются первыми 8 цифрами IMEI (так называемый номер TAC). Оставшаяся часть — серийный номер с контрольным числом в конце. Телефонам, поддерживающим одновременную работу с двумя SIM картами присваивается два номера IMEI.

- «Белый список» -вносятся IMEI-коды сотовых телефонов используемых в сети до внедрения системы, и IMEI коды телефонов ввозимых легально после внедрения системы.

- «Черный список» - вносятся вновь клонированные IMEI-коды, IMEI-коды потерянных и украденных сотовых телефонов.

- «Серый список» - промежуточный список, куда попадают данные IMEI-кодов для последующего анализа и определения его в белый или черный список (незарегистрированные IMEI-коды, которые фиксируются операторами сотовой связи при незарегистрированном использовании канала связи, в том числе въезжающих в страну лиц (туристы, бизнесмены и т.д.) будут иметь ограничение установленное Правительством КР). IMEI-коды аппаратов, используемые услуги роуминга операторов других стран не попадают в серый список. В данном списке анализируется клонирование IMEI-кодов сотовых устройств.

«+»

•      Существенное снижение числа краж сотовых аппаратов

•      Увеличение бюджетных поступлений

•      Оборот сотовых телефонов на рынке предложений становится полностью прозрачным (поступление таможенных и других налоговых сборов от ввоза сотовых телефонов).

•      Устранение правовых пробелов в законодательстве КР

«-»

•      Определенная финансовая нагрузка ложиться на население. Что вызовет отрицательный социальный резонанс в обществе к проекту

•      Относительно большее количество согласований на уровне министерств и ведомств

•      Высокая стоимость реализации проекта

3.     Внедрить Закон КР «О внесении изменений и дополнений в закон Кыргызской Республики «Об электрической и почтовой связи»

На основании уголовного дела, о хищении мобильного телефона, при направлении запроса правоохранительными органами в службу безопасности сотовых операторов, операторы включают IMEI код в черный список. При этом, телефоны, IMEI код которых в черном списке, не имеют доступа к сети.

«+»

•      Существенное снижение числа хищений мобильных аппаратов

•      Блокирование доступа к сети сотовой связи краденным телефонам

•      Прост в реализации

•      Не требует дополнительных затрат

•      Упрощает работу правоохранительных органов

«-»

•      Возможность обойти ограничения путем вывоза похищенных телефонов за границу

•      Возможность обойти ограничения путем перепрограммирования ПО телефона

Рекомендации:

Рассмотрим универсальные критерии

Таблица 1. критерии для выработки рекомендаций:

Критерии	Альтернативные варианты политики
	Вариант № 1 Ничего не менять	Вариант № 2 Внедрение Закона КР «О внесении изменений и дополнений в закон Кыргызской Республики «Об электрической и почтовой связи»	Вариант № 3 Внесение дополнения в  Закона КР «О порядке взаимодействия операторов мобильной сотовой связи с органами внутренних дел КР, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность по розыску похищенных мобильных устройств»
Результативность	1	3	2
Эффективность	1	2	2
Справедливость	1	2	2
Политическая осуществимость	3	1	3
Административная осуществимость	3	1	3
Общий итог	9	11	12
Рейтинг варианта	1	2	3

Примечание к таблице: шкала оценок альтернатив: «1» - низкая, «3» - высокая оценка.

Сравнительный анализ альтернатив политики:

Наибольшим рейтингом обладает вариант №3 Внесение дополнения в Закона КР «О порядке взаимодействия операторов мобильной сотовой связи с органами внутренних дел КР, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность по розыску похищенных мобильных устройств».

Рекомендации заказчику: принять вариант № 3

Его преимущество заключается в том, что для его осуществления не требуется больших временных, финансовых, человеческих, процедурных ресурсов, чем вариант № 2. Вариант № 2 обладает меньшей административной осуществимостью, в силу административных, бюрократических и экономических барьеров.

Прогноз возможных последствий при реализации варианта № 3:

• Появиться возможность обойти ограничения путем вывоза похищенных телефонов за границу.
• Техническая грамотность преступников может повыситься, и у части краденых телефонов будет изменен IMEI код. Эффективность данного метода  упадет. 

Приложение № 1

Ввоз мобильных телефонов за пять лет

Наименование показателей	2007	2008	2009	2010	2011
Количество абонентов сотовой связи, тыс.	2168,3	3394,0	4487,1	5275,4	6277,1
Количество активных абонентов, тыс.	1084,2	1697	2243,5	2637,7	3138,5
Прирост телефонных аппаратов за год	-	612,8	546,5	394,2	500,8
В том числе:
легальный ввоз – 10,0%	-	61,2	54,7	39,4	50
Прочая доставка сотовых аппаратов в республику – 90%	-	551,6	491,8	354,8	450,8
Поступления в бюджет страны		5147,5	4590,6	3311,3	4206,7

Кражи мобильных телефонов

	2012	раскрываемость	2011	раскрываемость
Количество совершенных краж по городу Бишкек	10848	56,0%	12008	56,9%
Количество совершенных грабежей по городу Бишкек	2074	59,2%	2434	51,1%
Кражи мобильных аппаратов по республике	2880	51,4%	3032	50,1%
Грабежи мобильных аппаратов по республике	1148	50,3%	1363	46,6%
В том числе п.2 ч.3 статьи 167 УК КР	823		922
Количество совершенных краж по городу Бишкек	5559	43,0%	6048	46,0%
Количество совершенных грабежей по городу Бишкек	1235	45,8%	1500	37,0%
Кражи мобильных аппаратов по городу Бишкек	2138	46,8%	2106	43,9%
Грабежи мобильных аппаратов по городу Бишкек	848	44,10%	971	37,40%
В том числе п.2 ч.3 статьи 167 КР КР	730		818

Источник: МВД КР

 Справочно: Статья 167, п.2. ч.3. Уголовного Кодекса КР — (грабеж) с применением насилия, не опасного для жизни или здоровья, либо с угрозой применения такого насилия.

---

[1] Приложение № 1

[2] Приложение № 1